Зачем бизнесу профессиональная техподдержка сайта?
Веб-сайт — это главный круглосуточный канал продаж любого современного бизнеса. Однако стабильная работа сайта требует постоянного контроля: серверы могут падать из-за перегрузок, модули CMS — конфликтовать после автоматических обновлений, базы данных — накапливать мусор, а формы заявок — переставать отправлять уведомления менеджерам. Даже 2 часа простоя интернет-магазина в пиковые часы могут стоить компании сотен тысяч тенге упущенной выручки.
Услуга технической поддержки сайтов от AXON-IT освобождает вас от необходимости нанимать дорогостоящего штатного программиста, системного администратора и контент-менеджера. Вы получаете слаженную команду IT-экспертов с гарантированным временем реакции по SLA, которая обеспечивает бесперебойную работу сайта 24 часа в сутки 365 дней в году.
Что входит в абонентское обслуживание сайтов?
Мы берем на себя полный спектр технических и регламентных задач:
- Непрерывный мониторинг аптайма (24/7 Uptime Monitoring): Автоматический опрос сервера каждую минуту. При возникновении сбоя дежурный инженер подключается к устранению проблемы мгновенно.
- Регулярное резервное копирование (Backups): Ежедневное создание зашифрованных копий файлов и базы данных на независимых удаленных серверах. В случае аварии сайт восстанавливается за 15 минут.
- Обновление CMS и плагинов: Безопасная установка патчей безопасности и обновлений движка на тестовом стенде без риска сломать работающий функционал.
- Оперативное внесение правок: Добавление баннеров, изменение цен, публикация акций, правка верстки, настройка новых email-уведомлений и вебхуков в Telegram.
- Защита от вирусов и кибератак: Постоянный превентивный аудит, блокировка вредоносных ботов, контроль валидности SSL-сертификатов и доменных имен.
- Контроль работы интеграций: Мониторинг стабильности обмена данными с 1С, CRM-системами, платежными шлюзами и сервисами доставки.
Преимущества поддержки сайтов от AXON-IT
- Фиксированный SLA (Service Level Agreement): Время первой реакции на критические инциденты — от 15 минут.
- Экономия до 70% бюджета: Абонентская плата в несколько раз ниже зарплаты даже одного штатного разработчика, при этом на вас работает целая команда специалистов.
- Персональный менеджер и удобная система тикетов: Ставьте задачи через Telegram, WhatsApp, email или Task Manager — мы всегда на связи.
- Прозрачная ежемесячная отчетность: Предоставляем подробный отчет о потраченных часах, выполненных задачах и динамике стабильности проекта.
Тарифные планы на техподдержку сайтов
| Тариф | Включено часов | Время реакции | Цена в месяц |
|---|---|---|---|
| Базовый (Мониторинг + Бекапы) | 5 часов работ + круглосуточный мониторинг, бекапы, антивирусная защита. | до 2 часов | 35 000 ₸ |
| Бизнес (Комплексный) (Хит) | 15 часов работ программиста/дизайнера + мониторинг 24/7, ускорение, аудит безопасности. | до 30 минут | 75 000 ₸ |
| VIP / HighLoad | 35 часов работ + персональный DevOps-инженер, администрирование серверов, выделенная линия 24/7. | до 15 минут | 150 000 ₸ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?
В рамках тарифов «Бизнес» и «VIP» до 20% неиспользованных часов автоматически переносятся на следующий расчетный период.
Что происходит, если лимит часов по тарифу исчерпан?
Вы можете докупить дополнительные часы по фиксированной льготной ставке вашего тарифа без остановки выполнения срочных задач.
Как передавать задачи в работу?
Мы создаем общий закрытый чат в Telegram или WhatsApp с дежурной командой, а также подключаем вас к трекеру задач. Достаточно отправить голосовое или текстовое сообщение.
Подключить техническую поддержку сайта
Обеспечьте стабильность вашего интернет-бизнеса уже сегодня. Доверьте сопровождение сайта профессионалам AXON-IT!
Хотите надежную техподдержку? Оставьте заявку на подключение абонентского обслуживания или напишите нам в мессенджер!